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절실한 금융지원 강화해 관광업계 부담 낮추고, 안전한 여행 기반 확대해 관광 수요 늘린다

- 11. 12. 제6차 국가관광전략회의, '관광산업 회복 및 재도약 방안' 발표

□ 안전한 여행 활성화, 내년 말까지 국내 관광시장 코로나19 이전 수준 회복
□ 4500㎞ '코리아둘레길', 남부권 관광개발 등 치유형 여행지 조성
□ 방한 관광 단계적 재개, 한류 콘텐츠 기반 한국 관광 해외 마케팅 추진
□ 2025년 외래관광객 2천5백만 명 유치 목표, 서울 넘어 지역으로 확산 유도


정부는 코로나19로 피해를 본 관광업계의 회복을 돕기 위해 내년 관광기금 융자를 올해보다 550억 원 늘린 6,490억 원을 지원하고, 내년 원금상환일이 다가오는 업체들을 대상으로 상환을 유예하며, 금융비용도 일부 낮추는 등 관광업계 회복을 위한 지원을 강화한다.

또한 관광업계의 위기 극복을 위해 관광수요 회복이 절실한 만큼, 4,500km의 걷기길인 '코리아둘레길'을 내년까지 조성 완료하고,

광주ㆍ전라ㆍ부산ㆍ울산ㆍ경상남도를 연계한 남부권 관광개발을 새롭게 추진하는 등 안전한 국내 여행 환경을 만드는 한편, 다양한 관광 관련 박람회, 쇼핑관광축제 등을 개최하고, 선제적으로 대규모 방한 관광 마케팅도 실시할 계획이다.

정부는 11월 12일(금) 오전 10시, 김부겸 국무총리 주재로 국정현안점검조정회의(제6차 국가관광전략회의)를 열고, 이 같은 내용이 담긴 '안전여행으로 되찾는 소중한 일상, 관광산업 회복 및 재도약 방안'에 대해 논의했다.

단계적 일상 회복에 발맞춰 국민들은 안전하게 여행을 누리고, 관광업계는 활력을 되찾을 수 있는 방안을 담은 것이다.

이달부터 단계적 일상 회복을 맞이해 관광에 대한 기대감이 고조되고 있지만, 관광업계는 코로나19로 가장 심각한 타격을 받아 지금까지도 회복세가 미약하고 어려운 현실은 계속되고 있다.

세계관광기구(UNWTO)에 따르면, 국제관광시장은 2024년 이후에나 정상화될 것이라는 의견이 지배적일 정도로, 앞으로의 정상화도 녹록지 않다.

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관광업계 생존을 위한 금융 등 지원 강화

이에 정부는 우선 피해를 본 관광업계의 회복 지원을 강화한다.

정부는 코로나19 이후 지금까지 금융, 재난지원금, 고용, 방역, 부담 감면 등 다양한 수단을 동원해 관광업계에 약 2조 7,700억 원에 달하는 지원을 해왔다.

그럼에도 불구하고 관광수요 회복이 더뎌 업계의 존립 위기가 여전한 상황이다.

내년에는 관광진흥개발기금 융자를 올해 대비 550억 원 늘려 6,490억 원을 지원한다.

특히, 이 중 담보력이 부족한 중소 관광사업체에 신용보증을 지원하는 특별융자를 올해 500억 원의 2배인 1,000억 원 규모로 지원한다.

또한 2020년부터 시작한 융자원금 상환유예를 내년에도 추가 시행하고, 금융비용도 내년 한 해 동안 일부 경감한다.

상환유예와 금융비용 경감의 구체적인 사항은 관계부처 협의와 조율을 거쳐 조만간 확정할 예정이다.

이밖에 관광업계 종사자 위주로 주요 관광지에 방역 인력 3천 명을 배치하고, 호텔ㆍ콘도와 주요 관광업종 시설 등에 방역물품을 지원하는 등 방역 지원을 확대한다.

유원시설 안전검사 수수료 50%를 지원하고, 호텔등급평가와 일부 카지노사업자의 관광기금 납부를 내년 6월까지 유예하는 등 업계 부담도 줄인다.

지역관광기업지원센터를 내년에 6개소로 확대하고, 10개 권역에서 여행사 공유사무실을 지원하는 등 업계에 필요한 지원도 이어간다.

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안전한 여행으로 국내 관광은 내년 말까지 코로나19 이전 수준 회복

관광업계가 진정으로 회복하기 위해서는 피해 지원만으로는 부족하고, 위축된 관광 수요를 살려 시장을 활성화하는 것이 급선무다. 그리고 관광 수요 회복은 안정적 방역 상황에서 지속될 수 있다.

이에 정부는 단계적 일상 회복 초기에는 안전한 관광 활성화를 추진한다.

먼저 안전여행 캠페인을 지속 전개하고, 관광지 방역 관리를 강화하며, 특정 지점에 관광객이 밀집되지 않도록 분산을 유도하는 등 국민들이 안심하고 여행할 수 있는 여건을 만든다.

분산 유도의 일환으로 주제(테마) 기행 형식의 텔레비전 프로그램을 제작ㆍ방영해 숨어있는 매력적인 관광지들을 조명한다.

여행과 치유가 함께 하는 관광환경도 조성한다.

우리나라 가장자리를 따라 연결한 4,500km 초장거리 걷기여행길인 '코리아둘레길'을 구축한다.

이미 개통한 '해파랑길(동해안, '16년 5월)', '남파랑길(남해안, '20년 10월)'은 안내표지 확충, 지도 배포, 안내센터 구축 등을 통해 편의 기반시설을 확대하고, 인근 관광지 연계 특화상품 개발, 행사 개최 등으로 걷기여행에 재미를 더한다.

현재 구축하고 있는 '서해랑길(서해안)'은 2022년 3월, '디엠지(DMZ) 평화의길'은 2022년 12월에 조성 완료할 예정이다.

생태관광센터, 해양치유센터, 자연휴양림, 치유의 숲 등 국민들의 지친 심신을 달랠 수 있는 치유형 자연 관광지도 계속 조성한다.

안전한 여행 분위기 속에서 소비 진작도 추진한다.

11월에는 '여행 가는달'(11. 8.~11. 30.)과 함께 '내나라여행박람회', '관광산업일자리박람회', '웰니스페스타', '크루즈트래블마트', '관광이음주간' 등 관광 관련 박람회를 대거 개최해 관광에 친화적인 분위기를 만든다.

내년 초에도 '2022 코리아 그랜드세일('22. 1. 13.~2. 28.), '관광기념품박람회' 등을 이어간다.

무엇보다 관광 취약계층도 여행하는 데 제약이 없도록 장애인, 고령층, 청소년, 의료인력 등을 대상으로 맞춤형 지원을 하고,

내년에 새롭게 무장애 여행상품 개발, 관광 돌봄(투어케어)* 전문인력 양성, 무장애 관광도시 조성 등을 통해 포용적 관광 향유를 확대해 나간다.
* 투어케어(Tour Care): 관광 취약계층이 자유롭게 관광할 수 있도록 정보수집, 이동, 관광 편의시설 이용 등 현지 관광 활동에 도움을 주는 서비스

이 같은 대책으로 조속한 관광시장 정상화를 추진해 내년 말경에는 코로나19 이전의 국내 여행 수준 회복을 목표로 삼았다.

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방역 상황이 안정적인 국가를 위주로 방한 관광 단계적 재개

방한 관광도 단계적으로 재개하고 각종 기반을 정상화하는 데 주력한다.

11월 15일부터 우리나라와 격리 없는 여행이 재개되는 싱가포르를 필두로 방역 상황이 안정적인 국가부터 점진적으로 격리 면제를 확대하고, 유전자증폭(PCR) 검사 횟수도 단계적으로 축소해 나간다.

사증면제와 무비자입국도 점차 복원하고, 11월 말부터 지방공항 국제선 운영을 재개하는 등 국제선 항공과 항만 운영도 단계적으로 확대한다.

실제 방한 관광 회복 전, 선제적으로 방한 심리를 회복해 향후 국제관광 수요를 선점하기 위한 마케팅도 적극적으로 전개한다.

'서산 머드맥스' 등 재미있는 한국 관광 홍보영상 '필 더 리듬 오브 코리아(Feel the Rhythm of Korea)' 시리즈와 한국관광 명예홍보대사인 손흥민 선수를 모델로 한 캠페인 등을 통해 한국 관광 인지도를 높이고,

세계적 인기를 끌고 있는 &

지구환경 살리는 기업 플리츠마마

빨강, 파랑, 녹색, 분홍…. 색도 예쁘고 짱짱한 주름도 시선을 끈다. 요즘 거리에 나가면 부채, 아코디언을 연상케 하는 맞주름 모양의 가방을 멘 사람이 많이 보인다. 이들은 가죽 가방보다 가벼워 들기 편하고 패션을 돋보이게 한다며 이 가방의 장점을 꼽았다. 여기에 이 가방만의 특별한 의미도 빼놓지 않는다. “플라스틱 생수병으로 만든 가방이에요. 예쁘면서도 환경에 도움이 된다는 게 가장 큰 매력입니다.”

500㎖ 플라스틱 생수병 16개로 가방 하나를 만든다? 귀가 솔깃해진다. 패션기업 송강인터내셔날에서 운영 중인 친환경 브랜드 플리츠마마는 플라스틱 재활용 원사를 활용한 가방으로 가치소비에 관심 있는 이들에게 큰 사랑을 받고 있다. 가치소비란 자신의 신념을 소비에 반영하는 것을 뜻한다.

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폐트병 패션으로 화려한 변신 

수백년이 지나야 겨우 분해된다는 플라스틱을 재활용해 멋진 패션 브랜드를 만들어냈다. 플리츠마마 왕종미 대표는 다수 패션 브랜드의 니트 디자인과 생산 프로모션을 담당하는 회사에서 근무하면서 수많은 원사가 제작 후 버려지는 걸 목격했다. 폐원사 활용 방법을 늘 고민했지만 지속적인 공급이 불가능해서 구조적으로 구축하는 데 한계가 있었다. 사방으로 방법을 찾던 중 폐페트병 재생 원사를 발견했다. 이전 회사 근무 경험을 바탕으로 폐페트병 재생 원사에 니트 공법을 접목할 수 있다는 아이디어도 나왔다. 친환경적 패션 제품을 만들 수 있다는 확신이 들어 플리츠마마 브랜드를 만들었다.

천을 잘라 만든 옷이나 가방은 자투리 천 등 쓰레기가 발생하지만 니트는 그렇지 않다. 뜨개질하듯 짜면 되기 때문에 쓰레기 배출을 최소화하는 제로 웨이스트(Zero waste)를 실천할 좋은 방법이다.

왕 대표는 플리츠마마의 철학을 관통하는 열쇳말로 최소화를 꼽는다. 폐페트병 원사를 사용할 뿐만 아니라 가방을 사용하지 않을 때도 차지하는 공간을 최소화하는 맞주름을 생각해냈다. 니트 맞주름은 플리츠마마의 시그너처로 특허 받은 디자인이다.

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폐페트병 원사로 제품 상용화에 성공 

폐페트병에서 원사를 추출하려면 깨끗한 상태의 투명 폐페트병을 모아 부숴야 한다. 여기서 나오는 플레이크를 이용해 폴리에스터칩을 만들고 그 폴리에스터칩에서 재활용 폴리에스터 원사를 추출한다. 플리츠마마는 이렇게 생산한 원사로 가방과 의류를 만든다. “의류 소재로 폭넓게 활용되는 폴리에스터는 석유가 원료다. 재활용 폴리에스터는 폐페트병에서 그 원료를 추출해 다시 만든 것이다. 일반 폴리에스터와 특성과 성능 면에서 차이가 없다.”

제품 개발 당시 국내 재활용 폴리에스터는 모두 수입 재생폴리에스터칩을 활용해 제작했다. 플리츠마마의 큰 고민이자 숙제였다. 때마침 2020년 환경부에서 다섯 개 지역을 시범 지역으로 선정해 투명 페트병 분리배출 사업을 시작했고, 그 가운데 제주도에서 나오는 폐페트병으로 원사를 만들 수 있게 됐다. 2020년 4월 제주도와 제주개발공사(제주 삼다수), 효성TNC, 환경부와 업무협약(MOU)을 맺고, 국내 최초로 제주 폐페트병 활용 원사를 통한 제품 상용화에 성공했다. 왕 대표는 말했다. “이렇게 진행한 제주 지역 자원순환 프로젝트는 국내 최초의 완성형 자원순환 프로젝트로서 큰 의미가 있을 뿐 아니라, 민·관·소비자 모두 동참한 성공 모델이다. 제주 폐페트병 원사에 이어 2021년 출시한 서울 폐페트병 활용 제품 역시 반응이 뜨겁다.”

현재 플리츠마마 이름으로 출시된 상품은 약 250개다. 시그너처 아이템인 숄더백, 토트백, 투웨이쇼퍼백 등 니트플리츠백을 비롯해 2020년부터는 니트 폴로티, 맨투맨티, 플리츠 재킷 등 계절별 의류 아이템도 나오고 있다.

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자가접착식 완충 포장재로 쓰레기 최소화 

플리츠마마 제품을 구매한 사람들은 제품에 과대포장이 없다는 점도 칭찬한다. 플리츠마마는 제품 포장 시 자가접착식 완충 포장재를 활용해 포장과 배송으로 발생하는 쓰레기를 최소화한다. “제품 생산이나 판매에 그치지 않고 소비자의 경험을 디자인하는 데 관심이 있다. 구매자들이 제품을 구매하고 소비하는 전 여정에 지속 가능을 경험할 수 있도록 노력한다. 과대 포장을 안 하려고 폴리백 등을 대신해 상품 사이즈에 딱 맞는 패키지 디자인을 했다. 가급적이면 제품을 오래 곁에 두고 사용하기 바라는 마음에서 귀책 사유와 기한 등에 상관없이 무상 수리도 한다.”

지구환경을 지키려는 플리츠마마 뜻에 공감하는 고객도 많다. 왕 대표는 “주요 고객은 온라인 채널을 통해 지속적으로 소통한다”고 소개한다. “고객과 함께 만든 가장 큰 자산이자 소통 창구는 인스타그램과 자사 몰이다. 초기 때부터 인스타그램 다이렉트메시지(DM)나 자사 몰 1:1 문의 등 다양한 의견이 오고갔다. 고객과 함께 브랜드를 운영하는 셈이다. 제주 지역 자원순환 프로젝트 때는 제주 출신이라며 애정 어린 다이렉트 메시지를 보내주신 사람도 많았다.”

최근엔 깨끗하게 모아둔 폐페트병을 보낼 테니 제품 제작에 사용해달라는 사람도 많아졌다. 플리츠마마의 기업 철학에 깊은 인상을 받은 해외 소비자들의 적극적인 요청에 2021년 초엔 글로벌 사이트도 오픈했다. 싱가포르, 홍콩 등에서 주문이 늘었다.

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멋도 내고 지구환경도 지키는 착한 브랜드 

최근 친환경에 대한 관심이 고조되면서 관련 시장이 과열되는 분위기다. 왕 대표는 플리츠마마와 같은 스타트업이 어렵게 구축한 가치사슬 생태계가 여러 형태로 위협받고 있다고 말한다. 그는 “대표적으로 디자인 도용이나 그린워싱(환경에 유해한 제품을 환경친화적인 것처럼 광고)이 있다”며 “플리츠마마의 목표는 기술을 발전시켜 건전하고 긍정적인, 지속 가능한 패션 생태계를 구축하는 것이다. 최근 마케팅 차원으로만 환경 이슈를 다루는 흐름이 확산하는 것은 경계해야 할 일”이라고 말했다.

왕 대표는 “기술 발전과 인류의 상상력이 합쳐져 기후 문제를 차근차근 해결할 수 있다”고 믿는다. 이런 믿음을 바탕으로 더 다양한 재생 원사로 만든 멋진 제품으로 지속 가능한 패션 생태계를 구축하는 게 기업의 목표다. 더불어 글로벌 시장 진출에도 집중할 계획이다. “프란치스코 교황의 전언처럼 존엄을 표현하는 사랑의 행동 중 하나가 버리는 것이 아닌 재사용하는 일이라고 생각한다. 플리츠마마는 쓸모없는 것에 대해 새로운 관심을 갖고 그 쓸모를 디자인해 그것의 가치를 새롭게 탄생시킨다. 이런 일련의 과정에서 소비자와 생산자라는 단편적인 관계가 아닌 서로 연대하며 따뜻함을 나누는 관계로 남기를 바란다. 플리츠마마는 멋도 포기할 수 없지만 지구도 보살피고 싶은 따뜻한 분들을 위한 브랜드다. 강요된 에코가 아닌 멋있어서 함께 할 수밖에 없는 브랜드가 되고 싶다.”

김청연 기자

"저변 확대해온 사회적경제...기본법 통과로 제도 뒷받침돼야"

"현장, 지역, 거버넌스 키워드 이어간다...진흥원 더 중요해질 것"

장기과제로 사회가치평가 시스템 확충 강조

‘창업 지원’이라는 진흥원의 기본 골격을 견고히 하는 동시에 사회 가치 평가 역량을 키우고, 국민에게 더 가까이 다가가겠습니다. 막 씨를 뿌린 단계인 바이소셜 운동, 규모화 지원사업, 예비창업팀 제도도 잘 이어가겠습니다.”

5대 한국사회적기업진흥원장으로 취임한 정현곤 원장은 "양적 성장의 물꼬를 트기 위한 질적 성장을 위해 노력하겠다"는 다짐을 들려줬다. 여전히 사회적경제기업 규모는 더 커져야 하는데, 이를 달성하려면 사회 가치 평가 지표 고도화나 제도 개선이 선결돼야 한다는 의미다. 정 원장은 새롭게 계획을 늘어놓기보다는 문재인 정부와 함께 임기를 시작한 전임 원장의 뒤를 이어 남은 과제들을 해결하고, 다음 단계로 나아갈 수 있게 하겠다고 전했다.

지난 7일, 경기도 성남시에 위치한 진흥원 원장실에서 정 원장을 만났다. 그의 앞에는 사회적금융협의회 관련 정부 문서 등 각종 자료가 펼쳐져 있었다. 취임 후 인터뷰 자리에 나오기까지 약 열흘 동안 계속 사회적경제 유관기관 관계자들을 만났다고 했다. 사회적경제 현장에 대한 정보를 빠르게 습득하려는 그의 의지를 짐작할 수 있었다.

정 원장은 과거 시민사회단체연대회의 운영위원장, 사단법인 시민 이사 등을 거친 명실상부 시민사회 전문가다. 그는 “‘시민사회 전문가’라는 표현에 만족한다”면서도 “다만 시민사회 전문가라는 정체성이 지금 사회적경제 과제를 풀 열쇠라고 생각하지는 않는다”며 "다양한 경험과 경력을 바탕으로 사회적경제 분야로의 자원 연계에 노력하겠다"고 말했다. 정 원장은 문재인 정부 들어 국무총리비서실 시민사회비서관, 대통령비서실 시민참여비서관 등을 역임했다. 주로 시민사회 전문가로 수식되지만, 행정의 관점에서 일해본 역량까지 십분 활용하겠다는 거다.

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10년간의 저변 확대, 양적 성장 더 이룰 제도 확충 필요

사회적경제 현장 출신이라 하기는 어렵지만, 그는 지난 10년 동안 사회적경제 현장과 계속 접해있었다. 공익활동가사회적협동조합 동행 설립에 기여했고, iCOOP시민협동대학 주임교수로 활동했으며, 서울사회적경제네트워크 초기 멤버를 지내기도 했다. 지난 10년 동안 국내 사회적경제가 어떻게 성장했다고 보는지 묻는 말에 그는 ‘저변 확대’라고 답했다.

"사회적기업육성법, 협동조합기본법 등 제도가 마련되면서 사회적경제조직이 설립될 수 있는 문이 열렸죠. 그에 따른 당사자 조직들의 노력도 있었고요. 지금은 단순 창업을 넘어, 조직 간 협동과 연대 방식으로 규모화하려는 시도가 많습니다. 판로 확대를 위해 여러 기업이 종합상사를 만들고, 사회주택 분야 협회가 생기고, 사회적기업들이 힘을 합쳐 공제기금도 만들었잖아요."

기자는 내년 3월 대통령 선거를 앞두고, 현장에서는 혹시라도 정권이 바뀌면 사회적경제 전반의 파이가 작아지지 않을까 하는 걱정이 있다고 전했다. 정 원장은 이에 대해 사회적경제는 이미 큰 흐름이고, 사회적인 공감대가 넓어지고 있어 그럴 염려는 없다고 확신했다.

그렇다면 풀어야 할 과제는 뭘까. 그는 여전히 양적 성장은 필요하다면서, 제도적 자원인 사회적경제기본법이 통과돼야 한다고 설명했다. 지난 6월 열린 기본법 관련 공청회에서는 국가의 재정지원과 공공구매 비율이 과해 사회적경제기업이 자생하기 어려울 거라는 지적이 있었다. 정 원장은 사회적 목적 재투자로 사회에 환원된 금액을 보면 투입된 재정에 비해 효과가 크다는 점을 짚었다. 그는 "사업보고서를 봤는데, 2019년 사회적기업에 들어간 정부 재정지원이 2595억원 수준이고, 2020년 사회적기업이 사회적 목적에 재투자한 자금은 1814억원"이라며 "약 800억원으로 사회적 목적 사업도 하고 안정적 일자리도 창출하는 효과를 본 건데, 국가가 직접 했으면 수조원을 투입해도 될까 말까하다"이라고 설명했다.

중소기업 정책과 비교하며, 공공구매 비율 역시 과한 게 아니라고 설명했다. 1965년 단체수의계약제도를 도입해 중소기업을 보호 육성하기 위해 공공판로를 열었고, 이는 1981년 중소기업제품구매촉진법으로 이어졌으며, 지금은 공공기관이 연간구매액의 50% 이상을 중소기업 제품으로 해야 한다는 시행령을 따르고 있다. 2018년 기준으로 공공시장 규모는 123조 5000억원이며, 그중 중소기업 제품 구매 비율은 76% 이상인 94조원이다. 사회적경제기업에도 이런 뒷받침은 응당하다는 거다.

정 원장은 "현재 고용노동부 통계에 따르면 2020년 공공기관의 총 구매실적인 57조원 중 사회적기업 제품 비중이 3% 수준인 1조 6000억원 정도"라며 "법은 비율의 최소 범위를 정하고 구체적 수치는 정부 정책으로 정하면 될 것"이라고 설명했다.

이어 "'공공시장도 시장'이라는 시각이 필요하다"고 덧붙였다. 공공구매 의무화는 모든 사회적경제기업의 제품을 사준다는 뜻이 아니다. 그 안에서도 기업 간 경쟁이 있다. 정 원장은 "중소기업처럼 사회적경제기업도 보호와 육성을 거쳐 경쟁이 가능하게 키워야 한다"고 설명했다.

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“진흥원, 창업정신 바탕으로 사회가치평가 역량 길러야” 

사회적경제 전반 말고, 조직 차원의 청사진은 뭘까. 정 원장은 원장실 안쪽에 적힌 "사회적경제 선순환 생태계 조성을 지원하는 통합전문지원기관"이라는 비전을 가리켰다. 그는 “통합전문지원기관이라는 정체성은 전임 원장이 강조했던 ‘민간이 주도하고 지역이 중심이고 중앙은 뒷받침한다’는 내용과도 맞물린다”며 연속성 있는 조직 운영에 대한 의지를 내비쳤다.

노사문제 해결에 관해서도 언급했다. 정 원장은 취임 첫날부터 노조의 성명서와 피케팅을 마주했다. 전임 원장 시절 불거진 노사갈등 문제가 아직 해결되지 않았기 때문이다. 노사합의 계획을 묻는 말에 그는 "직원의 절대적 다수가 가입돼있는 게 노조다. 노조의 의견은 직원 전체의 의견이라는 전제 위에서 대화하고 협력할 것"이라고 답했다.

정 원장은 그간의 사회적경제 저변 확대 과정에서 진흥원의 몫은 상당했으며, 앞으로의 성장 흐름에서도 역할은 계속 커질 거라고 예상했다.

특히 진흥원의 역할로 사회적 가치 평가 역량 강화를 강조하며, 관련 전문 인력 확충도 과제라고 전했다. 지난 2019년 사회적기업 등록제가 본격 논의되면서 사회적가치지표(SVI) 고도화 이슈가 수면 위에 올랐지만, 아직 구체적 시스템 마련까지 이어지지는 않았다. 정 원장은 "사회적경제기업들이 사회적 목적을 달성하고 있는지 확인할 수 있는 역량을 키워야 한다"며 "측정한 성과가 사회에 퍼져야 한다"고 말했다. 그는 최근 중기부가 소셜벤처의 사회적가치 측정을 위해 도입한 아이엠피(IMP, Impact Management Project)도 들여다봤다고 언급했다.

취임 일성으로 “사회적경제기업의 성공을 위해 판로와 금융, 홍보 등 진흥원이 할 수 있는 모든 일을 하겠다”고 전한 정 원장. 그는 “제도나 근거 속에서 움직이는 단위(공공)와 시민사회의 창의성이 부닥치는 곳에서 틈새를 찾아내고, 사회적경제와 정부 사이에서 제도적, 인적, 물적 자원을 연계하며 탐색하겠다"고 전했다.

박유진 기자 genie@eroun.net

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도시-농촌 사람을 이어주는 일자리 뚜쟁이

푸마시는 농촌 일자리 직거래 플랫폼입니다.
'힘든 일을 서로 거들어 주면서 품을 지고 갚고 하는 일'을 뜻하는 품앗이를 소리나는 대로 적은 것이죠.
푸마시의 김용현 대표는 '사람과 사람의 연결'에 초점을 두고 이 같은 이름을 지었다고 합니다.
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푸마시는 중간에서 구인자(농장)과 구직자(인력)을 연결해주는 역할을 합니다.
예로 어느 농장에서 농산물 가공품 포장 인력을 구하고 있다면, 포장 작업에 필요한 인력을 확보해 농장에 이어줍니다. 사람이 필요한 농장은 언제든 인력을 요청하고, 회원으로 가입된 구직자는 원하는 일자리가 생기면 지원할 수 있습니다.
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구직자는 온라인 상으로 회원가입을 하면 누구나 푸마시 회원이 될 수 있습니다. 그들은 푸마시 홈페이지를 통해 현재 진행 중인 구인 현황을 확인할 수 있죠.
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지원들이 미리 자신들이 원하는 농작업이나 원하는 지역 등을 적어두면 적당한 일자리를 알려주게 됩니다.

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푸마시 서비스의 핵심 '농장코디네이터'

이러한 푸마시의 모델은 그럴듯 해보입니다.
사람이 필요한 곳에 원하는 사람을 보내주는 일대일 매칭 시스템이기 때문이죠.
중개 수수료가 없어 농장과 구직자 모두에게 더 많은 수익이 돌아갈 수 있죠.
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그러나 운영 과정에서 문제가 발생합니다. 초기의 회원 수와 작업 품 수는 늘어났지만, 재참여율이 20% 정도로 떨어지기 시작한 것이죠.
이러한 원인을 찾고자 농작업에 참여한 회원들을 만나 농작업의 시작부터 작업 완료 후까지 느끼는 감정 변화를 조사했습니다.
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대부분 농작업자의 감정(만족도) 그래프는 현지 숙소에 도착하면서부터 계속 떨어지기 시작합니다.
농작업은 일주일이면 일주일, 한달이면 한달, 인근 숙소 생활을 하는데, 농촌의 숙소들은 열악하기 마련입니다. 또한 농작업은 생각보다 어렵고 고되죠. 거의 바닥까지 내려온 감정 그래프는 모든 작업이 끝나고 수당을 받을 때 잠깐 상승할 뿐입니다.
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만족도가 떨어진 상태에서의 농작업이 원할할 리가 없었고, 농장주도 작업 결과에 실망하는 악순환이 이어지게 됩니다.
김용현 대표는 이러한 감정선을 회복하고 유지하는 것이 중요하다고 느꼈습니다. 특히, 농작업자와 농장주 간 의사소통에서 생기는 갈등이 만족도 저하의 중요한 요인이라는 것을 확인했습니다.
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결국 푸마시는 '농장코디네이터'를 고안했습니다.
농장 코디는 농장주와 농작업자 사이의 갈등을 조절하고 각자의 의견을 중재하는 역할을 합니다.
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농장 코디가 주로 하는 일은 농작업 연결과 농장 조사, 사후 모니터링입니다. 처음 농장에 도착하면 작업에 바로 투입되어 일을 시작하는 것이 아니라 농장 코디의 주재 하에 상호 간에 소개로 일을 시작합니다.
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다같이 농장 주변을 산책하면서 배우고 싶은 농작업은 무엇인지, 이 일에 참여한 이유는 무엇인지 등 이런저런 대화를 나눕니다. 이후 농작업에 잘 적응할 수 있도록 일정 시간 함께 농작업에 참여하여 일을 가르치고 돕게 됩니다.
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이러한 농장 코디를 통한 작업 매칭 성공율은 약 50%였고, 농작업 참여자들의 재방문율은 70%에 달했습니다. 

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고용 여건 개선을 위한 다양한 노력

푸마시는 월급제 고용이나 숙소 문제, 이동 문제 해결 등에 대한 고민을 통해 고용 여건 개선을 위해 노력하고 있습니다.

농가의 농업 외 사업 기획 및 행정처리 업무, 농산품 판매 및 홍보 업무 등을 처리할 수 있는 인력을 양성하고 연결하려는 노력도 함께 하고 있죠.
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푸마시의 고민과 실험은 아직도 진행 중입니다. 

지금까지 캠핑을 하러 가기 위해선 수많은 과정을 거쳐야 했고, 장소를 잡기 위해서 핸드폰을 손에서 놓지 않고 꼬박 하루를 할애해야 하는 날도 허다했다. 21세기에 이런 불편함이 있어선 안 된다는 생각에 직접 서비스 개선을 이어갔다. 그리고 3개월 간의 베타 서비스를 거치고 마침내 정식 출시에 성공했고, 캠핑족들이 환호하기 시작했다.

캠핑톡은 캠퍼들과 캠핑장 운영자의 간극을 줄이기 위해 모습을 드러냈다. 기존 포털에서 일일이 찾아서 예약해야 했던 캠핑장을 전문 플랫폼으로 옮겨와, 예약에 집중해 서비스하고 있다. 현재 전국 450여 개 업체와 제휴를 맺은 상태다.

캠핑톡의 시장은 커뮤니티 서비스를 기반으로 만들어진 서비스다. 최종석 대표가 이전에 몸담았던 회사에서 커뮤니티를 인수해 시작했다. 이전에 있던 사용자들의 혼란을 막고 ‘캠핑의 모든 것’을 책임진다는 생각으로 서비스를 시작했다. 이번 시간에는 50만 캠퍼들의 뜨거운 호응을 얻고 있는 최종석 캠핑톡 대표를 중구에 있는 한 사무실에서 만났다.

◇15년 회사생활을 접고, 뛰어든 창업

최종석 대표는 캠핑톡을 설립하기 이전에 IT 회사에서 15년간 일을 하며 경험을 쌓아갔다. 마케팅을 담당했었고, 이름 있는 캠페인을 직접 기획하기도 했다. “이전에 몸담았던 회사에서 마케팅을 직접 기획해, 한 달에 30만 명을 모은 적이 있습니다. 평생 무료 통화권이라는 상품을 만들었었죠. SK, KT와 같은 통신사들과 협업도 했습니다.”

2017년 새로운 회사로 이직해 회사생활을 이어가던 중, ‘캠핑톡’ 이라는 커뮤니티 인수 제안을 받았다.. 회사 자금 상황이 여의치 않아 인수자금 일부를 최대표가 회사에 대여하여 인수에 성공하였다.  그러나 인수 후 회사에 문제가 생겼다. 대표자가 회사 자금을 유용한 정황을 포착한 것. 

“갑작스럽게 상황이 밝혀지면서 대표와 갈라섰죠. 직원들과 함께 독립한 후 커뮤니티와 사업권을 재인수했습니다. 기존 회사에서 운영 노하우를 습득한터라 이 경험을 바탕으로 커뮤니티 운영을 이어갈 수 있었고, 수익성 확보를 위해 네이버 예약 대행 서비스를 시작하게 됐죠.”

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아웃도어 시장은 정체됐다는 평가가 많습니다. 어디서 가능성을 찾았나요?

“젊은 시절 몇 차례 가본 캠핑이 전부였습니다. 매일같이 일만 하며 살아와서 캠핑과는 거리가 먼 생활을 하고 있다가 갑자기 업계에 들어오게 됐습니다. 막상 발을 들여 놓고 보니 캠핑 예약 시장이 지금 시대에 걸맞은 최적화가 안 돼 있다고 생각했습니다. 서비스나 접근성이 4차 산업과는 거리가 멀었다고 느꼈죠. 잘 모르는 분야라도 사람 사는 일은 똑같다고 생각했고 이 분야에 IT를 접목해 예약과 정보 등을 제공할 수 있다면 성장 가능성이 있다는 느낌이 강하게 들었습니다.”

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창업 초기엔 어떤 상황이었나요?

“전 캠핑을 글로 배웠습니다. 캠핑과 관련된 전문 지식도 없었습니다. 예약자들의 후기와 리뷰 평점을 매일매일 보면서 공통된 니즈를 파악했고 캠퍼 지인들의 말에 귀를 기울이며 간접 경험을 통해 지식과 정보를 쌓았습니다.

운좋게 창업 초기에 네이버와 제휴를 맺어 네이버 예약 대행사로 자리할 수 있었고, 대기업과 일을 하며 승승장구 할 수 있다고 생각했지만 실상은 달랐다. 세상일이 뜻한 대로만 흘러갈 수는 없었다. 그가 할 수 있었던 것은 업계 파악이 전부였고, 이리저리 뛰어다니며 캠핑장 사장님들을 만나는 것이 우선이었다.

“캠핑장 사장님들은 굳이 플랫폼을 이용할 필요를 못 느꼈습니다. 대부분 60~70대로 나이가 많으신 터라, 기존에 있던 홈페이지나 전화 예약에 익숙해져 있었고 변화를 원치 않았습니다. 결국 사장님들을 설득하는 것이 관건이었죠.”

◇ 두발로 뛰어다니며 일궈낸 결과

“2018년, 19년도만 해도 캠핑장들이 재정적으로 어려웠습니다. 그 상황에서 수수료를 내고 네이버 예약 시스템 도입에 동의하시는 분들이 몇 되지 않았습니다.”

사장님의 마음을 회유하기 위해 최 대표는 직접 영업을 뛰었다. 플랫폼 서비스의 장점을 설명하기도 하며 사장님들과 서비스의 간극을 좁히려 노력했다.캠핑 인구가 점점 줄며 예약이 줄어들자, 캠핑장 사장님들에게 연락이 오기 시작했다. 어떻게든 매출을 내야 하는 상황에서 사장님들은 환경이 달라지자 변화를 택했다.

◇ 창업 3년 만에 매출액 10배 이상 증가

실제로 캠핑톡은 창업한 지 3년여 밖에 되지 않았다. 창업 첫해 거래액 17억 원을 기록했고, 시간이 지날수록 제휴 캠핑장이 늘어나며 거래액이 늘기 시작했다. 그렇게2020년 거래액 167억 원에 달했다. 3년여 만에 10배 가까이 거래액을 불렸다.

“21년 상반기만 추산해도 지난해 대비 1.5배 증가했습니다. 사실 올해는 250억 정도를 목표로 시작했어요. 그런데 시간이 흐르고 코로나로 인해 집합금지, 격리조치가 격상되자 사업이 생각한 대로 흘러가지 않게 됐습니다, 아직 5개월이 남았으니까 목표 달성을 위해 시간이 충분하다고 생각합니다.”

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캠핑톡의 성장 비결이 있을까요?

“사장님 한 분이 서비스를 사용하고 난 이후 성과가 나타나기 시작하자 입소문을 타기 시작했습니다. 제가 열심히 영업을 뛰는 것보다, 현업에 계시는 사장님들의 한마디가 더 큰 도움이 됐죠. 캠핑장 한곳마다 정성스럽게 관리를 해드리다 보니까 소개로 이어질 수 있었습니다. 그렇게 거래처가 200~300개로 늘어날 수 있었습니다.”

캠핑톡은 지금까지 노후화 돼있던 시장을 온라인 플랫폼으로 끌어올려 편의성을 확보해준 것이 가장 큰 강점이었다. 덧붙여 코로나로 인해 거리 두기를 하면서 여행 욕구를 해소할 수 있는 캠핑이 트렌드로 떠오른 것도 이유다. 수요가 늘어나자 캠핑에 익숙하지 않은 사람도 캠핑톡을 통해 다양한 캠핑장을 둘러볼 수 있었고, 이러한 연유로 캠핑장은 쓰러져가는 여행업계와는 다르게 호황기를 누릴 수 있었다.

◇ 상생을 최우선 가치로

거래액이 해마다 늘고 있었지만, 코로나가 심화하자 캠핑장도 거리 두기의 여력을 피해갈 순 없었다. 코로나 확진자가 1,000명대를 넘어서면서 수도권에 4단계 집합금지 조처가 내려지자 여러 변수가 생기기 시작했다.

“거리 두기가 연장될 때마다 예약자에게 양해를 구하고 예약 취소를 진행하고 있는 게 최근 상황입니다. 저희는 수수료만 없어지는 거지만, 사장님들한테는 거래액 자체가 다 사라져버리기 때문에 많이 힘들어하시죠. 3인 이상인 고객들에게 예약 취소  안내를 하면, 2명인 것처럼 조용히 있겠다며 취소하지 말아 달라기도 합니다. 한 달 전에 예약을 잡아놓고 준비했는데 너무하지 않냐며 질타를 하시는 예약자들도 많습니다.”

"처음엔 취소 안내를 문자로 연락을 하려 했습니다. 그런데, 문자를 확인하지 못하면취소된 지 모르고 캠핑장에 가게 될 수도 있잖아요? 한 두 명이라도 그런 경우를 만들면 안 되겠다는 생각에 무조건 전화를 돌리고 있습니다. 예약이 제일 많아야 할 극성수기에 취소 안내를 해야 하니 여러모로 힘든 상황입니다.

“제가 상생이라는 말을 좋아해 그에 맞춰 서비스를 운영하려고 합니다. 업계에서 플랫폼 수수료도 최저 수준으로 운영하고 있습니다. 저희가 시장에 뛰어들었을 땐 13~15%의 수수료가 업계 관행이었습니다. 저희는 7~9% 수준을 유지하고 있어서 다른 업체와 비교해 이익율이 절반 수준이지만 그래도 괜찮습니다.”

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현재 계획은 무엇인가요?

“캠퍼들이 가지고 있는 니즈를 운영해오며 느낄 수 있었습니다. 이를 충족시켜주고 싶었습니다. 각 캠퍼의 성향에 맞는 시설을 추천하는 시스템을 구축하려 합니다. 캠퍼들은 새로운 곳 하나를 검색해서 예약하기까지 상당히 많은 시간과 노력을 투입하고 있습니다. 정보 부족도 있고, 정보가 매칭이 안 되는 경우도 많습니다.”

“이런 문제점이 많다보니 향후 자체 플랫폼에서 AI와 빅데이터를 기반으로해 사용자에게 맞춤형으로 제공하려 합니다. 캠퍼들의 성향과 캠핑장의 특징이 매칭되는 부분을 찾는 게 우선이죠. 결국은 이 방식이 시대의 트렌드라고 생각합니다. 이 부분을 해소하고 플랫폼에 녹여내려고 시도하고 있습니다.”

“언젠간 캠핑 시장을 대표하는 플랫폼이 되고 싶습니다. 캠핑이 더 대중화될 수 있도록 기여하고 싶습니다. 기존 예약 플랫폼에서 제공하지 못하는 부분을 플랫폼에 반영하면 더 좋은 시스템을 만드는 것이 가능하다 생각합니다.”

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캠핑 시장은 앞으로 어떤 변화를 맞이하게 될까요?

“위기와 기회는 항상 공존한다고 생각합니다. 지금은 위기의식을 더 느끼고 있습니다. 예를 들어, 캠핑장 이용료가 평균적으로 많이 올랐습니다. 아무래도 가격 저항이 발생할 수 있습니다. 코로나 이후 캠핑 인구가 늘어 주말 이용객이 많이 늘었습니다. 이용객이 많아지면 서로 부대껴서 만족도는 떨어질 수밖에 없습니다.”

“캠핑장에도 끊임없이 변화가 필요합니다. 사람이 많이 몰린다 해서 가격을 높이고 서비스에 변화를 주지 않으면 위기가 찾아올 수 밖에 없는 거죠. 저희는 기회 되는 대로 사장님들에게 서비스 및 시설 업그레이드에 신경 쓰시라고 조언하고 있습니다. 이 기회에 함께 변화할 수 있는 분들에게는 기회가 될 것이고, 그렇지 못하고 흘려 보내면 위기가 찾아올 수 있습니다.”

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먼저 창업에 뛰어든 사람으로써 창업을 준비하는 분들에게 한마디 부탁드려요.

“꼭 창업하세요. 자식들한테도 이 말을 반복하곤 합니다. 창업을 하면 여러 가지 능력이 생깁니다. 물론 성공할 수도 있고  실패할 수도 있겠지만, 회사를 다니면서 얻을 수 있는 경험치보다 훨씬 많은 것을 얻을 수 있습니다. 창업이 치열한 만큼 인생에 도움을 주는 많은 요소들을 배울 수 있습니다.”

고용노동부는 오는 9일부터 고령자가 주된 사업장에서 더 오랫동안 일할 수 있도록 지원을 강화하기 위해 '고령자 계속 고용장려금 지급 규정'을 개정한다고 8일 밝혔다.

'고령자 계속고용장려금'은 급속한 고령화에 따른 고용연장 지원을 위해 지난해부터 도입된 제도로 우선 지원대상기업·중견기업이 정년을 연장·폐지하거나 정년 후 재고용해 60세 이후에도 일할 수 있는 계속고용제도를 도입한 경우에 지급한다.

현재 계속 고용한 근로자 1인당 월 30만원(분기 90만원)을 최대 2년까지 지원 중이다.

이번 규정 개정은 제도 시행 이후 지급현황 분석과 현장 의견을 반영한 것이다. 장려금의 지급대상·요건을 완화해 제도에 대한 접근성과 활용도를 높이고 이를 통해 기업은 숙련인력을 계속 고용하고, 근로자는 주된 일자리에서 고용안정을 지원하기 위해 이뤄졌다.

정부는 우선 지급요건을 완화해 계속고용제도 도입 이전 1년 이상 정년제도 운영 요건 삭제, 재고용의 경우 3개월 이내 재고용이라는 조건에서 재고용 6개월 이내로 연장 등으로 간소화한다.

또 피보험자수의 20%(5인이하 사업장의 경우 2명) 이내의 지원한도를 피보험자수의 30%(10인미만 사업장 3명)로 지원한도도 높였다.

지급대상도 '지원기간 기준일'부터 2년 이내 정년 도래자에서 '계속고용제도 시행일'부터 5년 이내 정년 도래자로 확대했다.

아울러, '지원기간 기준일부터 2년'까지 지급(사업주 기준)하던 것을 근로자별로 '계속고용된 날부터 2년간' 지급(근로자 기준)으로 지급기간도 확대한다.

김영중 고용부 고용정책실장은 "앞으로 우리나라 노동시장의 주요 과제는 노동시장에서 더 오래 일할 수 있도록 하는 것"이라며 "계속고용제도 도입에 대한 기업부담을 완화하기 위해 앞으로도 장려금에 대한 제도개선을 계속 추진하는 동시에 고령친화적 고용환경 개선 지원, 고용지원서비스 강화, 고령자 적합직무 및 일자리 확대 등 고령자 고용을 활성화를 추진해 갈 것"이라고 말했다.

한편 우리나라는 2025년 초고령사회(65세이상 인구 20% 이상) 진입 등 빠르게 고령화가 진행되고 있다. 2020년부터 베이비붐세대('55~'63년생, 전체인구 15%)의 노년기 진입 시작 등 생산연령인구 감소 및 인구구조 변화가 본격화되고 있다.

오세중 기자

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종량제봉투에 담은 쓰레기는 모두 매립장으로 가는 것 아닌가요?

지금까지는 각 지방자치단체 기준에 따라 일부는 소각장으로, 나머지는 매립장으로 갔습니다. 2021년 7월6일부터 시행한 폐기물관리법 시행규칙에 따라 ‘종량제쓰레기’는 앞으로 매립장에 바로 묻을 수 없습니다. 먼저 재활용 선별장에서 종량제쓰레기봉투를 뜯어 재활용할 수 있는 폐기물을 선별합니다. 이후 남은 폐기물 중 비가연성 폐기물은 매립장으로, 가연성 폐기물은 소각장으로 보냅니다. 소각 뒤 남은 재도 매립장으로 갑니다. 물론 바로 시행하는 건 아닙니다. 서울, 인천, 경기도 등 수도권은 2026년 1월1일부터, 나머지 지역은 2030년 1월1일부터 시행합니다. 산간 오지, 도서 등 예외 지역은 향후 환경부 고시로 정할 예정입니다. 환경부는 생활폐기물 직매립 금지에 따라 수도권 매립지에 반입되는 생활폐기물이 10~20%로 줄어들 것으로 내다봅니다.

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분리하기 어려운 재활용품을 잘 버리는 방법이 있을까요?

분리배출이 가능한지 불명확하다면 종량제봉투에 넣어야 합니다. 예를 들어 샴푸에 달린 플라스틱 펌프의 금속 스프링을 분해하기 어렵다면 펌프는 따로 종량제봉투에 버리는 게 좋습니다. 몸체인 플라스틱 통은 깨끗이 씻어 재활용품으로 분리배출합니다. 2022년 1월1일부터 단일 제품이라도 일부분이 분리할 수 없는 복합재질이라면 해당 부분(펌프)에 ‘도포·첩합’ 표시를 할 예정입니다. 그 부분만 따로 떼어 종량제봉투에 넣으라는 의미입니다. 이는 2021년 7월9일 개정안이 발령된 ‘분리배출 표시에 관한 지침’에 따른 것입니다. 살충제 스프레이처럼 분리되지 않는 플라스틱에 알루미늄캔이 붙어 있는 경우 통째로 ‘도포·첩합’ 표시를 합니다. 이와 함께 재질·구조가 다른 냉장보관용 우유팩 등 살균팩(펄프+합성수지)과 상온보관용 두유팩 등 멸균팩(펄프+합성수지+알루미늄)을 각각 ‘일반팩’과 ‘멸균팩’으로 구분해 분리배출 재질 종류를 표시할 예정입니다. 재활용 과정에서 다른 재질이 섞이는 문제를 최소화할 목적입니다. 환경부는 기존 생산 공정 등을 고려해 2022년 1월1일 이후 출시하는 제품부터 ‘도포·첩합’ 표시와 ‘일반·멸균팩’ 표시를 적용하고, 기존 출시 제품이나 포장재는 유예기간(2024년 1월1일 적용)을 둡니다.

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커피전문점 ‘일회용컵 보증금 제도’(이하 보증금제)는 언제부터 시행하나요?

보증금제는 2002년 정부와 업계가 자율 협약으로 시행(1컵당 50~100원)하다가 2008년 폐지했습니다. 하지만 2022년 6월10일부턴 ‘자원재활용법’(자원의 절약과 재활용 촉진에 관한 법률)에 따라 의무화합니다. 커피전문점에서 일회용컵을 산 뒤 보증금제 적용을 받는 어느 점포에든 반납하면 보증금을 돌려받을 수 있습니다. 환경부는 보증금제를 운영할 ‘자원순환보증금관리센터’를 2021년 6월10일 신설했습니다. 2021년 하반기 보증금제를 적용할 사업자 범위를 고시로 정할 예정입니다. 보증금 액수는 연구용역을 통해 2022년 결정합니다.

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플라스틱 빨대와 막대(젓기 용도)는 없어지지 않나요?

앞으로는 플라스틱 빨대와 막대가 커피전문점·패스트푸드점에서 사라집니다. 환경부는 2021년 하반기에 자원재활용법 시행령과 시행규칙을 개정해 플라스틱 빨대와 젓는 막대를 일회용품 항목에 포함하고 커피전문점 등에서 사용을 금지할 예정입니다. 다만 시행은 2022년 하반기입니다.

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일회용품 제한 정책은 더 없나요?

편의점 등 종합 소매업과 제과점에서 일회용 비닐봉지 사용을 원천 금지합니다. 또 대규모 점포(매장 면적 3천㎡ 이상)에서 우산을 감싸는 비닐 사용을 금지할 계획입니다. 야구장 등 체육시설에선 플라스틱 응원용품 사용을 못합니다. 시행은 2022년 하반기 예정입니다. 그 밖에 숙박업소(50실 이상) 일회용 위생용품(치약, 칫솔, 면도기, 샴푸, 린스) 사용 금지, 세척 시설을 갖춘 장례식장 일회용 식기류 사용 금지, 음식 배달업체의 일회용품 무상 제공 금지 등도 2021년 하반기에 입법(법률 개정)이 추진될 것으로 보입니다.

김선식 기자 kss@hani.co.kr

□ 사업 개요

  ㅇ (사업목적) 문화예술·국내 여행·체육 활동 지원으로 소외계층 삶의 질 향상 및 계층 간 문화 격차 완화

  ㅇ (’21년 예산) 총 179,194백만 원 (문예기금 126,094 / 지방비 53,100)

  ㅇ (사업기간) ’21년 1~12월(자동재충전 : 1월 / 발급: 2.1∼11.30 / 이용: 발급일∼12.31)

  ㅇ (지원대상) 기초생활수급자 및 차상위 계층(6세 이상)

  ㅇ (지원내용) 전국 문화예술·여행·체육 관련 가맹점에서 사용 가능한 ‘문화누리카드’ 발급(1인당 연 10만 원 지원)

  ㅇ (추진근거) 문화예술진흥법 제15조의4

  ㅇ (추진주체) 문체부, 한국문화예술위원회, 17개 시‧도 및 지역주관처  * 후원: 기획재정부 복권위원회

□ 관련 내용 

  ㅇ 문화체육관광부 누리집 (https://www.mcst.go.kr/kor/s_policy/dept/deptView.jsp?pCurrentPage=4&pType=02&pTab=01&pSeq=1452&pDataCD=0417000000&pSearchType=01&pSearchWord=)

▮ 2021년 작은도서관 조성지원 사업 추진 계획  

□ 사업 개요

  ㅇ (사업목적) 공공시설 유휴공간을 활용한 작은도서관 조성으로 지역 주민의 정보 접근권 및 문화 향유권 보장

  ㅇ (지원내용) 작은도서관 조성(리모델링 포함) 공사비 및 자산취득비 지원

  ㅇ (지원조건) 지자체 자본보조(지원률 70%, 최대 98백만원), 복합화 시 80%(최대 112백만원 지원)

  ㅇ (지원근거) 작은도서관진흥법 제5조(작은도서관의 설치 및 운영)

  ㅇ (지원계획) 15개 시·도 68개관 6,625백만원 지원

□ 관련 내용 

  ㅇ 문화체육관광부 누리집 (https://www.mcst.go.kr/kor/s_policy/dept/deptView.jsp?pSeq=1464&pDataCD=0417000000&pType=)

▮ 2021년 공공도서관 개관시간 연장지원 사업계획  

□  사업 개요

  ㅇ (사업목적) 공공도서관 개관시간 연장 운영을 통한 국민문화향유기회 확대 및 사서 등 전문 인력 일자리 창출

  ㅇ (사업기간) 단년도 계속사업

  ㅇ (사업예산) 18,895백만원(국비) * 자치단체경상보조 18,844백만원

  ㅇ (지원대상) 지자체 및 교육청 소속 공공도서관

  ㅇ (지원내용) 공공도서관 자료실 연장운영(22:00까지)을 위한 인건비

  ㅇ (지원형태) 자치단체 경상보조(50%)

  ㅇ (2021년 지원 계획

     - (지원규모) 551개관 1,434명 / 17개 시・도, 4개 교육청

     - (지원예산) 18,486백만원 * 공모잔액 358백만원 추가 공모 예정

□ 관련 내용 

  ㅇ 문화체육관광부 누리집 (https://www.mcst.go.kr/kor/s_policy/dept/deptView.jsp?pSeq=1465&pDataCD=0417000000&pType=)

▮ 제2차 문화도시 조성계획 (문화도시별 조성계획)  

□  문화도시 조성사업 개요

  ㅇ (사업목적) 지역의 문화자원을 창조적으로 활용하여 문화적 공간으로 조성함으로써 지역문화 발전의 거점화 및 국민 문화향유 환경 조성 필요성 증대

     - ｢지역문화진흥법｣ 제15조에 따름

  ㅇ (주요내용) 

     - 지역의 창의성이 발현될 수 있도록 주민참여형 문화프로그램 개발 및 프로그램 기획·운영 프로그램 사업위주로 지원

     - 역사문화자원을 활용한 브랜드 가치제고, 교육 및 인적네트워크 구축, 홍보 및 관광 연계사업 발굴·지원 등

     - 지역에 존재하는 자원 및 비활성화된 유휴자원·공간 적극 활용 유도하는 방식으로 지원

  ㅇ (2차 문화도시, 5개소) : 인천 부평구, 강원 춘천시, 강원 강릉시, 전북 완주군, 경남 김해시

□ 관련 내용 

  ㅇ 문화체육관광부 누리집 (https://www.mcst.go.kr/kor/s_policy/dept/deptView.jsp?pSeq=1469&pDataCD=0417000000&pType=)

▮ 2021년 도서관 길 위의 인문학 사업  

□  사업 개요

  ㅇ (사업목표) 지역문화기반시설인 공공도서관을 거점으로 활용, 지역민의 문화향유기회 확대 및 인문가치 확산

  ㅇ (사업내용) 전국 도서관 활용, 강연과 탐방을 연계한 인문학프로그램 등 운영

    * (지원내용) 강연과 탐방을 연계한 인문학프로그램 운영 지원

  ㅇ (추진일정) 

     - 참여도서관 공모(3월) 및 심사·선정(4월)

     - 도서관별 프로그램 홍보 및 참여자 모집·운영(5~11월)

□ 관련 내용 

  ㅇ 문화체육관광부 누리집 (https://www.mcst.go.kr/kor/s_policy/dept/deptView.jsp?pSeq=1480&pDataCD=0417000000&pType=)

▮ 2021 문화예술교육 시행계획  

□  사업 개요

  ㅇ (사업목적) 문화예술교육 종합계획의 안정적이고 체계적인 추진을 위하여 문화 체육관광부는 연도별 시행계획을 수립함으로써 문화예술교육 정책의 비전과 목표 실현에 기여

     - 문화예술교육지원법(법 제6조제2항)에 따른 연도별 시행계획 수립

  ㅇ (추진방향) 문화예술교육 종합계획(2018~2022) 정책 방향 실현

     - 지역분권화, 정책체계화, 수요 특성화, 융합과 확장 등 종합계획 상 정책방향을 실현하기 위한 내용으로 사업별 시행계획 수립

   ㅇ (대상기관) 

     - 중앙행정기관: 문체부, 교육부, 국방부, 여성가족부, 법무부, 문화재청

     - 공공기관 : 한국문화예술교육진흥원

   ㅇ (대상과제) 

     - 지역 기반 생태계 구축

     - 수요자 중심 교육 다각화

     - 문화예술교육 기반 고도화

□ 관련 내용 

  ㅇ 문화체육관광부 누리집 (https://www.mcst.go.kr/kor/s_policy/dept/deptView.jsp?pSeq=1490&pDataCD=0417000000&pType=)

▮ 2021년 박물관 길 위의 인문학 사업계획  

□  사업 개요

  ㅇ (사업목적) 생활과 현장 속의 인문학 캠페인을 통해 박물관 자료와 현장, 역사와 사람이 만나는 새로운 인문학 학습의 장 마련

  ㅇ (사업내용) 박물관 콘텐츠와 인문학이 접목된 교육프로그램 운영 지원

  ㅇ (사업기간) ’21년 2월 ~ ’21년 1월(프로그램 운영기간 ’21.3월~11월)

  ㅇ (선정/예산액) 지정(사단법인 한국박물관협회)/ 3,000백만원

  ㅇ (사업 세부내용) 

     - (지원대상) 등록 공․사립ㆍ대학박물관

     - (지원 규모) 총 120개관

  ㅇ (프로그램 지원사항) 박물관 콘텐츠와 인문학이 접목된 교육프로그램 대상 왕복 교통비, 여행자보험 가입비, 교육재료 구입비, 교육 진행비 및 인쇄비

□ 관련 내용 

  ㅇ 문화체육관광부 누리집 (http://www.mcst.go.kr/kor/s_policy/dept/deptView.jsp?pSeq=1494&pDataCD=0417000000)

▮ 2021년 아름다운 이야기할머니 사업 계획  

□  사업 개요

  ㅇ (사업목적) 여성 어르신(만56~80세)을 전국 유아교육기관*에 파견하여 유아들에게 선현들의 전통스토리를 들려줌으로써 유아 인성함양 및 여성노령 인구의 삶의 질 향상

  ㅇ (추진기간) 2021년 1월 ~ 12월

  ㅇ (21년 예산) 16,801백만원(국비(70%)+지방비(30%) 매칭)

  ㅇ (사업내용) 일정한 소양을 갖춘 여성어르신을 선발·교육하여 전국 유아교육기관에서 유아를 대상으로 선현미담을 들려주는 사업으로 이야기할머니 파견 활동 및 선발/양성/교육 등을 지원

     - 활동예정(1~12기) : 파견활동비 4만원(주 2~3회, 연간 85회)

     - 신규선발(13기) : 신규양성교육비 3만원(6회)

□ 관련 내용 

  ㅇ 문화체육관광부 누리집 (https://www.mcst.go.kr/kor/s_policy/dept/deptView.jsp?pSeq=1500&pDataCD=0417000000&pType=)

▮ 2021년 국학전문인력 양성 사업계획  

□  사업 개요

  ㅇ (사업목적)

     - 대학생(청년)을 대상으로 집중 한문 교육을 실시, 이들이 자립하여 고전 번역가로 활동함으로써 양질의 청년 일자리 확산에 직접적으로 기여함

     - 다양한 고전 교육(어린이 고전암송, 청년 한문 연수 및 전문가 과정)을 통해 세대 간의 소통과 공감의 교육을 실현하고, 바른 인성과 실력을 갖춘 창의적 인재 육성에 기여

  ㅇ (사업기간) 2021년 1월 ~ 12월(단년도 계속사업)

  ㅇ (사업비) 650백만원

  ㅇ (사업내용) 한문교육원 운영 : 연수과정(대구강원, 3년), 연구과정(안동강원, 2년), 번역실무(연습과정, 2년)

□ 관련 내용 

  ㅇ 문화체육관광부 누리집 (https://www.mcst.go.kr/kor/s_policy/dept/deptView.jsp?pSeq=1502&pDataCD=0417000000&pType=)

▮ 2021년 여가친화인증 사업계획  

□  사업 개요

  ㅇ (사업목적) 국민여가활성화기본법 제16조에 근거, 국민들의 자유로운 여가활동 기반을 조성하고 다양한 여가활동을 통한 삶의 질을 향상

     - 근로자들이 일과 여가생활을 조화롭게 병행할 수 있도록 모범적으로 지원·운영하는 기업·기관을 인증하는 제도

     - 여가친화인증제 : 근로자가 일과 여가생활을 조화롭게 병행할 수 있도록 모범적으로 지원·운영하는 기업·기관을 선정하여 인증하고 지원하는 제도

  ㅇ (인증대상) 여가친화제도를 모범적으로 운영하는 기업, 공공기관

   * 2021년부터 참여대상 확대(공공기관, 법인 등 추가)

□ 관련 내용 

  ㅇ 문화체육관광부 누리집 (https://www.mcst.go.kr/kor/s_policy/dept/deptView.jsp?pSeq=1505&pDataCD=0417000000&pType=)

▮ 2021년 무지개다리 사업 운영 개요 

□  사업 개요

  ㅇ (사업목적) 소수계층의 문화적 표현 기회 확대 및 문화 간 소통·교류 지원

  ㅇ (법령근거) 문화다양성 보호와 증진에 관한 법률(시행 ‘14.11.29)

  ㅇ (사업연혁) 2012년 시범사업 실시 후, 단년도 계속사업으로 수행

  ㅇ (예산/주관) 2,200백만원(’21년) / 한국문화예술위원회

     * 지원규모 : 주관기관 당 4천만 원 내외 ~ 최대 1억 원까지 지원 예정

  ㅇ (기대효과) 국민의 문화권 보장 및 문화 주체로서의 자존감 고취, 타문화 수용도 제고 통한 창의적·포용적 사회문화 구축으로 사회통합 지원

  ㅇ (사업내용)

     - 지역사회 내 국적·세대·성별 등에 따른 다양한 문화주체의 문화표현 기회 확대 및 문화 간 소통과 교류 활동을 지원

     - 사업의 효과성 증대를 위해 전문컨설팅 및 주관기관 네트워크 워크숍 지원

     - 전국 지역문화 공공기관 대상 공모를 통해 지역 주관기관 선정

□ 관련 내용 

  ㅇ 문화체육관광부 누리집 (https://www.mcst.go.kr/kor/s_policy/dept/deptView.jsp?pSeq=1507&pDataCD=0417000000&pType=)

▮ 2021년 문화다양성 교육 사업 개요  

□  사업 개요

  ㅇ (사업목적) 문화다양성 교육과정 개발 및 프로그램 운영 지원을 통한 대국민 문화다양성 인식 확산 및 전문인력 양성

  ㅇ (근거) 「문화다양성의 보호와 증진에 관한 법률」제13조

  ㅇ (내용)

     - 문화다양성 연구학교 및 교과교육연구회 운영 지원(4개교)

     - 유·초등 교원 대상 온라인 직무연수 프로그램 운영

     - 문화다양성 온라인 연수 프로그램 운영

     - 문화다양성 전문인력 양성 온라인 교육과정 개발 및 시범운영

     - 문화다양성 아카이브(cda.or.kr) 내 온라인 교육시스템 구축·운영

     - 문화콘텐츠 제작자 대상 문화다양성 교육과정 개발 및 시범운영

  ㅇ (예산) 500백만원(민간경상보조, 자치단체경상보조)

□ 관련 내용 

  ㅇ 문화체육관광부 누리집 (https://www.mcst.go.kr/kor/s_policy/dept/deptView.jsp?pSeq=1509&pDataCD=0417000000&pType=)

▮ 2021년 인문정신문화 진흥 시행계획  

□  사업 개요

  ㅇ (사업목표) 인문 인문진흥 진흥및 및사회적 사회적확산확산, 인문적 인문적소양을 소양을갖춘 갖춘창의적 창의적인재 인재양성

  ㅇ(추진방향) 

     - 인간 중심의 정신적 가치를 확산하여 코로나19 이후 공동체를 회복 하고 국민의 삶의 질을 개선하는 데 이바지

     - 코로나19 확산에 대응하기 위한 비상 지원체계를 확립하고 온라인 미디어·디지털 기술을 활용한 인문정신문화 확산 지원

  ㅇ (사업전략)

    - 주체적 인문참여 강화

    - 인문 친화적 환경 조성

    - 장기적으로 사회·경제 발전에 기여

□ 관련 내용 

  ㅇ 문화체육관광부 누리집 (https://www.mcst.go.kr/kor/s_policy/dept/deptView.jsp?pSeq=1510&pDataCD=0417000000&pType=)

▮  2021년 국제문화교류 진흥 시행계획 

□  사업 개요

  ㅇ (비전) 세계와 공감하고 협력하여 모두가 행복한 국제문화교류

  ㅇ (추진전략 1) 전략적․체계적 국제문화교류

     * 과제 1-1. 국제문화교류 전략 수립 및 기반 마련

     * 과제 1-2. 국제사회 문화정책 리더십 발휘

     * 과제 1-3. 주요 지역과의 실질적 문화협력 관계 구축

  ㅇ (추진전략 2) 국제문화교류 “새로운 기준” 선제적 대응

     * 과제 2-1. 새로운 기술을 활용한 상생의 국제문화교류 추진

     * 과제 2-2. 문화교류 내용과 방식의 다양화

     * 과제 2-3. 국제문화교류 참여자 확대

  ㅇ (추진전략 3) 국제문화교류의 지속가능한 생태계 구축

     * 과제 3-1. 국제문화교류 거버넌스 활성화

     * 과제 3-2. 국제문화교류 물적․인적 기반 조성

□ 관련 내용 

  ㅇ 문화체육관광부 누리집 (https://www.mcst.go.kr/kor/s_policy/dept/deptView.jsp?pSeq=1512&pDataCD=0417000000&pType=)

▮ 2021 소외계층 문화순회 사업(신나는 예술여행)   

□  사업 개요

  ㅇ (사업목적) 예술을 감상하고 참여하는 활동에 어려움을 겪고 있는 예술 향유 취약층 국민의 예술 향유기회 확대

     - 「문화예술진흥법」 제15조의3(문화소외계층의 문화예술복지 증진 시책 강구)

  ㅇ (사업내용) 역량 있는 예술단체가 예술 향유 취약층 국민이 이용하는 다양한 시설을 직접 찾아가 예술 프로그램 제공

  ㅇ (사업기간) 2021년 1월 ~ 12월

  ㅇ (사업예산) 24,229백만원 (민경보 23,204백만원/ 운영비 1,025백만원)

  ㅇ (시행주체) 공모 선정 예술단체

  ㅇ (향유주체) 순수예술 관람경험의 기회가 적은 일반국민

  ㅇ (협력기관) 13개 공공기관 및 민간협회

  ㅇ (2021년 개편방안) 

     - 방문시설별 목표관객 설정으로 매개․유통 품질 향상

     - 다양한 예술프로그램 마련으로 수요자 향유권 향상

□ 관련 내용 

  ㅇ 문화체육관광부 누리집 (https://www.mcst.go.kr/kor/s_policy/dept/deptView.jsp?pSeq=1515&pDataCD=0417000000&pType=)

▮ 2021년 방방곡곡 문화공감 사업계획  

□  사업 개요

  ㅇ (사업목적)

     - 문예회관의 시설 특성 등을 활용, 전국 방방곡곡 지역 주민에게 다양한 문화예술프로그램을 제공함으로써 문화 향유권 신장 및 문화 양극화 해소에 기여

     - 지역 특성에 맞는 자생적 공연 창작․유통 역량 강화를 통해 지역 문화예술 수준 제고 및 지역 문예회관의 운영 활성화에 기여

  ㅇ (사업기간) ’21년 1월 ~ 12월

  ㅇ (사업예산) 16,800백만원(문예진흥기금)

  ㅇ (시행주최) 한국문화예술회관연합회

  ㅇ (추진방식) 민간경상보조

  ㅇ (지원대상) 전국 문예회관

  ㅇ (사업내용)

     - 민간예술단체 우수공연프로그램, 국공립예술단체 우수공연프로그램, 문예회관 기획·제작프로그램, 문예회관‧예술단체 공연콘텐츠 공동제작‧배급, 문예회관 ­ 예술단체 교류협력 프로그램

□ 관련 내용 

  ㅇ 문화체육관광부 누리집 (https://www.mcst.go.kr/kor/s_policy/dept/deptView.jsp?pSeq=1519&pDataCD=0417000000&pType=)

▮ 2021년도 예술나무운동 

□  사업 개요

  ㅇ (추진배경) 문화예술후원 활성화를 위한 법적‧제도적 근거 마련을 위해 ‘문화예술후원 활성화에 관한 법률’ 제정(‘14.01.28) 및 시행(‘14.07.29)

  ㅇ (2021년 추진계획)

     - (예술가치 확산) 문화예술계 이외의 다양한 분야의 영향력 있는 예술애호가들을 통해 문화예술의 가치에 대한 사회적 공감 형성

     - (창작자-향유자 매개) 코로나19로 인해 단절된 예술가와 향유자의 소통을 매개하고 작품 창작과 향유 활성화

     - (온라인 홍보) 예술의 가치에 대한 다양한 스토리텔링을 기반으로 온라인 콘텐츠 정기 노출을 통한 예술후원 인식 제고

     - (후원자 예우) 고액후원자, 장기후원자 등 후원자그룹별 예우체계 확립 및 강화를 통한 후원자 이탈 방지

     - (중장기 전략) 외부 전문가 자문 및 연구용역을 통해 ‘예술나무운동’ 브랜드 중장기 전략 수립

□ 관련 내용 

  ㅇ 문화체육관광부 누리집 (https://www.mcst.go.kr/kor/s_policy/dept/deptView.jsp?pSeq=1524&pDataCD=0417000000&pType=)

선망받는 직업을 버리고 가슴이 뛰는 일을 찾아 나서는 건 아무나 할 수 있는 일이 아니다. 더욱이 마흔을 훌쩍 넘긴 가장이 자영업자로 진로를 바꾸는 건 용기일 수도 있지만 무책임한 행동으로 비칠 수도 있다. 그래서인지 마음 한 구석에는 꿈을 품고 있지만 섣불리 실행에 옮기지 못하는 사람이 많다.

서울 강남구 역삼동 ‘우동명가 기리야마 본진’ 신상목(51) 대표는 9년째 우동을 팔고 있다. 가족의 심한 반대와 주변의 곱지 않은 시선에도 17년 동안의 외교관 생활을 접고 우동집을 차렸다. 고된 일이지만 “우동이 참 맛있다”며 엄지를 치켜세우는 손님들과 같이 고생하는 직원들을 보면 힘이 난다.

연세대를 졸업하고 외무고시에 합격한 신 대표는 잘나가는 외교관이었다. 일본 연수시절 알게 된 ‘기리야마’ 우동집에 반해 막연한 동경을 품고 있었다. 그러다 파키스탄 주재 대사관 근무 시절 10분 차이로 폭탄테러를 면한 뒤 가슴 설레는 일을 하기로 결심했다. 마지막 눈을 감을 때 후회하지 않기 위해서였다. 지난 7일 기리야마 본진에서 그를 만나 우동집 주인으로 살아가는 의미와 포부를 들었다.

-개업한 지 9년이 됐다. 외교관과 우동가게 주인은 어떻게 다르던가.

“너무나 많은 변화가 있었다. 편하게 차를 타고 여행하다가 뚜벅이 내지 자전거를 타고 여행하는 거나 똑같다. 차 타고 다니면 밖에 날씨가 추운지 더운지 알기는 하지만 실감하지는 못한다. 직접 밖에 나가서 걸어다니면 자기가 체감하고 실감하고 영향을 받는다. 그런 면에서 느낌의 차이는 있는 것 같다.”

-외교관이라는 선망받는 직업을 그만두고 우동가게 창업으로 진로를 바꾸게 된 계기는.

“공무원 생활이 안정되고 보람도 있지만 정부라는 가장 큰 조직의 일원으로 있는 것이잖나. 조직의 일원으로서 인생을 살아가는 것도 물론 의미가 있다. 층층시하의 결제라인을 타고 운신의 폭이 제한되는 삶을 충분히 살아봤으니 자신이 주체적으로 결정하고 행동하고 결과에 대한 책임도 지는 삶을 살아보고 싶다는 동경이 있었다.”

-파키스탄에서의 경험이 결정적이었나.

“우동집을 하고 싶다는 마음만 있었다. 막연한 동경이었다. 파키스탄에 있을 때 수도 이슬라마바드 메리어트호텔에서 가족들과 저녁식사를 하기로 했다. 예약 시간 언저리에 호텔에서 폭탄테러가 났다. 내가 마침 꾸물대느라 약속시간보다 늦게 출발 준비를 하고 있었는데 정문에서 폭탄이 터져 식당을 포함한 1층 전체가 크게 부서졌다. 수백명이 죽거나 다쳤다. 그런 일을 겪고 나니 앞으로의 삶에 대해 망설이고 고민만 하기보다는 실제 행동으로 옮겨보자는 강한 용기 내지는 마음의 전환이 있었다. (그는 2012년 핵안보정상회의 의전기획과장을 끝으로 외교부에 사표를 냈다.)”

-쉬운 결정은 아니었을 텐데. 가족의 반대가 심하지 않았나.

“아주 심했다. 가족을 설득하지는 않았다. 가족들의 동의를 구해서 할 수 있는 종류의 일인 것 같지가 않았다. 가장도 사람인데 가족에 대한 기본적 책무만 할 수 있다면 자기가 추구하는 삶을 선택할 수 있어야 한다고 생각했다. 경제적인 면에서 가족을 고생시키지 않겠다는 핑계 같은 걸 둘러대고 내가 하고 싶은 대로 한 거다.”

-‘기리야마 본진’ 우동 맛의 특징은 무엇인가.

“우리나라에서는 면의 식감을 가장 중요하게 생각한다. 매끄러우면서도 쫄깃한 식감, 이런 것들은 모순된 특성이라서 조화시키기가 쉽지 않다. 면이 너무 쫄깃하면 소화하기가 힘들고, 소화가 잘 되게 하려고 너무 익히면 탄력이나 탄성이 줄어든다. 이를 조화시키는 게 내 목표다. 그런 면에서는 소비자들에게 평가를 받았으니까 아직까지 살아남아 있지 않을까 생각한다. 음식에는 비법이나 특별한 레시피가 있는 게 아니다. 음식을 잘 만들려면 기본을 지키는 수밖에 없다. 음식 맛에 기복이 있으면 안 된다. 내가 설정한 (맛의) 허용치에서 벗어나지 않도록 귀찮고 번거로운 일들을 계속 원칙대로 하는 게 중요한 것 같다. 물론 힘든 일이기는 하다.”

-기술을 전수받은 일본 우동가게의 영향인가.

“원점은 거기인 게 사실이다. (그는 일본 우동가게에 지인을 보내 우동 만드는 기술을 전수받았다.) 음식은 지역마다 소비자들이 받아들이는 맛이나 취향이 다르기 때문에 현지 적응 노력을 할 수밖에 없다. 나는 우리 우동가게가 삼성전자 같은 존재라고 생각한다. 삼성전자는 반도체의 원천기술을 일본에서 받아왔지만 시장 수요 등에 따라서 계속 연구개발(R&D)을 하고 자기의 감성과 색깔을 입혔다. 우리 가게도 원점에서 기술을 받아왔지만 우리의 자체 노력으로 한국 시장에 맞게 적응한 것이다.”

-우동가게를 운영하는 철학을 듣고 싶다.

“음식은 그저 한 끼를 때우는 게 아니라 자기에게 삶의 활력을 주고 좋은 일을 하고 있다는 느낌을 주는 게 필요하다. 그런 느낌을 주는 가게가 되는 게 목표다. 먹는 장사 하는 입장에서 이것이 가장 중요한 점이라고 생각한다.”

-가장 보람을 느낄 때는 언제인가.

“두 가지 경우에서 그렇다. 하나는 서빙을 하다 손님들이 자기들끼리 ‘이 집 우동 정말 맛있지’ 하는 소리를 우연히 들을 때다. 정말로 뿌듯한 순간이다. 다른 하나는 내가 고용을 창출하고 있다는 점에서다. 내가 일자리를 준 누군가에게는 이 가게가 삶의 터전이다. 그도 나와 마찬가지로 자기가 만든 음식이 누군가에게 기쁨을 주고 있다는 성취감과 만족을 느끼면서 생계를 유지하는 것 아닌가. 세상에 이것만큼 보람된 일은 없을 것이다.”

-한국에서 자영업자로 사는 어려움이 적지 않았을 텐데.

“2012년 9월 창업한 뒤 자영업자가 외부환경에 얼마나 취약한지 절감했다. 코로나19 사태는 물론 세월호 참사, 메르스(중동호흡기증후군) 사태로 직격탄을 맞았다. 우리 가게는 일식집이어서 (일본의 한국에 대한 수출 규제로) ‘노재팬’ 운동 때문에 애로도 겪었다. 외생적인 요인으로 경영이 압박을 받으면 매우 힘들고 허탈하다. 자영업자는 따박따박 월급 나오는 기업이나 공공부문에서 일하는 사람들과는 삶을 대하는 자세가 다르다. 방심할 수 있는 날이 하루도 없다. 가장 힘든 건 미래에 대한 불안감이 크다는 점이다. 오늘 장사가 잘 됐다고 발 뻗고 잘 수가 없다. 내일도 잘 된다는 보장이 없기 때문이다. 자영업은 자전거 타는 것과 비슷하다. 한 번 올라타면 쉽게 그만두지도 못한다.”

-아무래도 코로나19의 충격이 가장 컸을 것 같다.

“미증유의 사태다. 희망고문 같은 상황이 계속되는 게 제일 힘들다. 처음엔 매출이 반 토막 나니까 가게를 접어야 하나 하는 극한의 위기감이 있었다. 지난해 5, 6월 되니까 조금 풀리더라. 7, 8월에 2단계 대유행이 시작되면서 매출이 또 급전직하했다. 그러다 10, 11월 되니 조금 나아졌다. 이제 겨우 살았나 했더니 12월에 하루 확진자가 1000명 넘어갈 것이라고 하면서 거리두기 2.5단계가 됐다. 그때 타격이 가장이 컸다. 연말특수가 다 사라졌다. 끝이 보이지 않는 터널에 들어간 것 같은 심정이었다. 이런 상황이 가장 힘들다.”

-정부의 자영업자 지원에 불만의 목소리가 크다.

“코로나19로 직접 피해를 본 당사자로서는 납득이 안 되는 정책을 취한 것도 있다. 자영업자 지원이 아니라 정확히는 소상공인 지원이다. 소상공인은 가족 위주로 영업하는 업장이 많다. 그래서 고용면에서 더 취약한 건 그보다 규모가 큰 업장이다. 소상공인 재난지원금의 경우 상시근로자 인원 수 제한으로 11명이 일하는 기리야마본진은 대상에서 제외됐다. 이런 경우도 있었다. 지난해 3월 ‘착한 임대인 운동’을 한다고 하면서 건물주에게 임대료를 깎아주면 정부가 절반을 보조해주겠다고 했다. 우리 가게 건물주도 임대료를 깎아줬다. 그런데 건물주가 감면해준 임대료를 정부로부터 보전받으려면 내가 소상공인이라는 확인증이 필요하다고 했다. 하지만 나는 소상공인이 아니어서 건물주가 임대료를 보전받지 못했다. 그래서 감면받은 임대료를 다시 내고 있다. 건물주 잘못이 아니라 정부 정책에 문제가 있는 것이다. 정부가 고용을 유지하고 업체의 피해를 줄이고 싶다면 돈을 줄 게 아니라 세금을 감면하거나 유예해주면 된다.”

-안정적인 직업을 버리고 자영업을 택한 것에 후회는 없나.

“없다. 일부러 그걸 생각하지 않으려고 하고 그럴 겨를도 없다. 나는 아직 과정에 있지 어떤 결과가 나온 게 아니기 때문이다. 이를테면 내가 10년 후 수백억원 자산가가 된다면 외교관을 그만두길 잘했다고 생각할 수도 있고, 아니면 쫄딱 망한다면 그만둔 걸 후회할 수도 있을 것이다. 하루하루 최선을 다해 살 수밖에 없는 시기이기 때문에 후회를 생각해본 적이 없다는 게 맞는 말인 듯하다. 사업을 하면서 직장생활 때보다 삶도 고달프고 불안정한 것도 사실인데 뭔가 설레는 아침을 맞는 건 있다. 마지막 눈을 감을 때 (인생 잘못 살았다고) 후회하지 않았으면 좋겠다는 꿈은 있다.”

-신 대표처럼 진로를 바꾸려는 사람들에게 하고 싶은 말이 있다면.

“조직 속에서 안정감을 느낄 때 더 성과를 내고 보람도 느끼는 유형의 사람이 있다. 나 같은 경우는 거대한 조직 속에서 내 아이디어를 실현하려면 절충과 결제 과정을 거치야 하는 데 대해 회의감이 있었다. 한 번 사는 인생인데 자기가 스스로 결정하고 그에 대해 책임지는 삶을 살고 싶다는 생각도 있었다. 자영업자는 공무원과 달리 자기가 잘하고 못 하고가 중요한 게 아니라 소비자의 선택을 받아야 하는 직업이다. 소비자의 선택을 받을 수 있으려면 어떻게 해야 하는지에 대한 충분한 준비와 숙고를 한 다음에 자기의 적성에 따라 선택하는 게 바람직하다.”

-앞으로 각오나 포부가 있다면.

“기업은 성장밖에 없더라. 나도 창업을 해서 기업가가 됐으니까 성장하는 게 목표다. 일본 것을 들여와서 우동가게를 시작했지만 한국 외교관 출신인 만큼 한국 것을 갖고 전 세계로 나가고 싶은 생각이 있다. 나는 한국에서 제일 존경하는 사람이 누구냐고 물어보면 ‘외화를 벌어오는 사람’이라고 대답한다. 나도 그런 일을 하고 싶다. 창업할 때도 이것이 가장 큰 꿈이었다. 음식 장사를 하니까 한국 것을 세계에 알리는 역할을 하게 될 것이다. 민간외교관으로서 외교부에 근무할 때보다 더 보람 있는 인생을 살 수 있을 것 같다.”

원재연 선임기자 march27@segye.com 

Q. 딜리셔스의 미션이 '고객의 사업을 쉽고 즐겁게'인데 늘 고객의 경험을 최우선으로 여긴다는 느낌을 받았어요.

딜리셔스 대표님을 처음 만났을 때 긴 시간 동안 많은 이야기를 나눴거든요. 대표님이 대화 중에 '고객'이라는 단어를 정말 많이 쓰셨어요.

보통 B2C 비즈니스는 어떤 가설로 제품을 만든 후에 '이 제품에 효용을 느끼는 분이 있을 거야'라고 생각하며 고객을 찾아다녀요. 고객을 찾으면 그때부터 성장한다는 느낌으로 비즈니스를 키우는 거죠. 반면에 B2B는 이미 고객이 정해져 있어요. 저희 고객은 이미 사업 활동을 하고 계시는 사업자분들이고요.

딜리셔스의 그로스팀은 데이터 분석과 유저 리서치가 한 팀으로 구성돼 있는 게 특징이에요. 보통은 두 조직이 나뉘어 있지만, 저희는 한 팀에 모여 있어요. 한 팀에서 정량적 분석과 정성적 분석을 하는 형태죠. 물론 데이터를 통해 많은 걸 알 수 있지만, 데이터가 설명해주지 못하는 부분이 있거든요.

예를 들어, 데이터 분석 팀에서 장바구니에 몇백 개씩 상품을 담아두는 고객분들을 확인했지만, 데이터로는 왜 몇백 개씩 담아두는지 답을 얻지 못했어요. 그냥 장바구니에 담아놓았다는 사실밖에 확인이 안 되는 거죠.

결국 유저 리서처 담당자들이 출동해서 저희 고객을 직접 만나봤어요. 만나서 여쭤보니까 "팔고 싶은 상품도 있고, 팔았는데 재주문이 들어오는 상품도 있어요. 상품 관리에 대한 니즈가 있는데, 지금 신상마켓에서 가능한 도구는 장바구니밖에 없습니다"라고 말씀해주시더라고요.

데이터를 아무리 열심히 봐도 고객의 이런 니즈를 전혀 알 수 없었는데, 직접 만나서 여쭤보니까 해답을 찾을 수 있었던 거예요. 그렇게 얻은 해답으로 고객의 니즈를 만족시킬 수 있는 기능을 만들 수 있었습니다.


Q. 딜리셔스가 꾸준히 성장하는 또다른 비결이 있다면 무엇일까요?

저희는 회사 구성원분들께 최대한 자율적인 환경을 제공해드리려 노력하고 있어요. 대기업처럼 조직이 큰 경우는 절차가 잘 짜여 있잖아요. 어떤 분이 어떤 역할을 하든지 일이 잘 돌아가는 형태의 구조를 만드는 게 중요하죠. 반면에 스타트업은 리소스가 부족하기 때문에 한 사람, 한 사람의 역량과 영향력이 굉장히 중요해요.

그래서 최대한 넓은 자유를 드리기 위해 미션 형태로 업무를 요청하는 편이에요. 지시를 수행하는 게 아니라 스스로 방법을 제안하시게끔 일합니다. "고객이 이런 불편함을 겪고 있으니 해결책을 찾아주세요"라고 말씀드리죠. 큰 회사에 다니다가 딜리셔스에 오신 분들은 이런 식으로 업무를 요청하니까 처음에는 좀 당황하시더라고요.

성공하지 않더라도 성과는 있을 수 있잖아요. 실패에서 배움을 얻을 수도 있고요. 결국은 주도적으로 실행할 수 있느냐가 가장 중요한 것 같아요. 정답은 아무도 모르기 때문에 스스로 실행해보면서 끊임없이 시도하는 것만이 성장할 수 있는 유일한 방법이 아닐까 생각합니다.


Q. 마지막으로 앞으로 이루고 싶은 목표가 있다면 말씀해주세요.

동대문 시장이 가진 잠재력을 온라인으로 최대한 전환해, 동대문의 가치를 글로벌 시장으로 확장하는 게 궁극적인 목표입니다. 동대문 시장 같은 도매시장이 전 세계에 몇 군데 있지만, 패스트 패션에서는 동대문 시장이 압도적인 강점을 가지고 있어요.

보통 소매 사업자분들은 낮에 일하시기 때문에 도매 시장에는 밤에 방문하세요. 그래서 동대문 시장은 밤에 활발합니다. 시장이 24시간 쉬지 않고 돌아가죠. 디자인부터 생산까지 3일 이내에 가능한 곳은 전 세계에 동대문 시장뿐이에요. 이런 강점을 잘 살려, 세계 시장으로 동대문 시장의 가치를 확장하고 싶습니다.

개인적으로는 '이런 회사가 있을까?'라고 막연하게 생각했던 부분이 있어요. 사업적으로 안정적인 수익을 내면서, 하는 일 자체로 사회적인 가치를 인정받는 회사, 조직 구성원이 건강한 문화를 가진 회사죠. 딜리셔스는 충분히 가능성 있는 회사라고 생각하고, 구성원들과 함께 좀 더 나은 회사를 만들며 성장해가고 싶습니다.


글·편집 이영림
EO(Entrepreneurship & Opportunities) 

이재혁 고려대 교수(경영대)는 “ESG 경영은 투자 유치, 매출 상승 뿐만 아니라 문제 발생을 방지하는 리스크 관리 측면의 효과도 크다”며 “SNS, 동영상 플랫폼의 발달로 기업의 ESG 관련 이슈가 쉽게 대중에게 공유될 수 있는 만큼 ESG 경영에 더욱 신경을 쓸 필요가 있다”고 말했다.

ESG 분야별로 가장 관심을 쏟아야 하는 이슈가 무엇인지 묻는 질문에 환경(E) 분야에서는 플라스틱 과다사용에 따른 생태계 오염(36.7%)과 기후변화 가속화(21%)라는 답변이 가장 많았다. 사회(S) 분야에서는 일자리 부족(31.7%)과 근로자 인권 및 안전(31%)을, 지배구조(G) 분야에서는 부적절한 경영권 승계(36.3%)와 회사 자산 사적 유용 등 경영진의 도덕적 해이(32.7%)를 꼽았다.

기업의 역할이 무엇이냐는 질문에는 절반 이상(51%)이 주주 이익과 사회구성원 전체의 이익을 추구하는 것이라고 답했다. 기업의 최우선 과제가 무엇이냐는 질문에는 소비자가 신뢰할만한 제품 생산(32.3%)하는 것이라는 답변이 가장 많았고 일자리 창출(23.3%), 사회공헌을 통한 사회적 책임 강화(17%) 등이 뒤를 이었다.

윤철민 대한상의 ESG경영팀장은 “전 세계적으로 ESG 경영이 기업의 생존을 위한 필수조건으로 자리 잡으며 국내에서도 이에 대한 사회적 요구와 기대가 커지고 있다”며 “ESG 경영은 기업의 지속 성장뿐 아니라 기업에 대한 국민의 인식을 긍정적으로 개선하는 데 도움이 될 것”이라고 말했다.

김경미 기자 gaem@joongang.co.kr